Häufige Probleme beheben¶

Anmeldung und Sitzung¶

Die Anmeldung schlägt fehl¶

Prüfe Benutzername und Passwort. Bitte einen Admin zu prüfen, ob dein Konto aktiv ist, und bei Bedarf dein Passwort zu ändern.

Sagmal meldet eine ungültige Sitzung¶

Lade die Seite neu und melde dich erneut an. Nicht gesendete Aufnahmen können dabei verloren gehen.

Aufnahme und Mikrofon¶

Eine Aufnahme startet nicht¶

Prüfe, ob dein Browser den Mikrofonzugriff blockiert.
Erlaube den Zugriff in den Website-Einstellungen des Browsers.
Prüfe, ob ein anderes Programm das Mikrofon verwendet.
Versuche die Aufnahme erneut.

Bei der Wiedergabe ist nichts zu hören¶

Beende die Aufnahme zuerst, prüfe die Lautstärke des Geräts und starte dann die Wiedergabe erneut.

Die Verarbeitung schlägt fehl oder läuft in eine Zeitüberschreitung¶

Nimm die Beobachtung erneut auf und sende sie noch einmal. Tritt der Fehler wiederholt auf, informiere die Ansprechperson deiner Einrichtung.

Listen und Daten¶

Daten oder Kennzahlen fehlen¶

Setze Suche und Filter zurück, prüfe das ausgewählte Kind und lade die Seite neu. Die Übersicht zeigt nur Daten, die bereits in Sagmal gespeichert wurden.

Speichern ist nicht möglich¶

Prüfe Pflichtfelder und Meldungen direkt unter den Eingabefeldern. Schlage die jeweiligen Regeln in der Referenz nach.

Download¶

Die Dokumentation wird nicht heruntergeladen¶

Prüfe, ob ein Kind ausgewählt ist.
Versuche den Download erneut und warte einen Moment.
Prüfe, ob der Browser Downloads blockiert oder an einem anderen Ort speichert.
Prüfe deine Internetverbindung.

Server nicht erreichbar¶

Prüfe deine Internetverbindung und lade Sagmal neu. Bleibt das Problem bestehen, informiere deine Ansprechperson in der Einrichtung.